Customer Experience en Operations intern bij Gisou by Negin Mirsalehi in Almere
- Geplaatst op
Let op: alleen voor Nederlands sprekenden, Dutch speakers only
Wat?
Ben jij geïnteresseerd in het creëren van een unieke klantbeleving bij Gisou, een luxueuze haarverzorgingslijn ontwikkeld door Negin Mirsalehi? Weet jij hoe je de waarde van de dienstverlening verhoogt en hoe je de effecten van de verbeteringen in de klantbeleving tastbaar kunt maken? Vind je het daarnaast leuk om te ondersteunen bij logistieke processen, office management en e-commerce van Gisou? Wij zijn op zoek naar een zeer gemotiveerde Customer Experience Stagiaire (m/v), per februari 2019.
Waar?
Met meer dan 5 miljoen volgers, is Negin Mirsalehi een van de grootste digitale influencers wereldwijd. @Negin_Mirsalehi is gegroeid tot een internationaal platform dat dagelijks miljoenen volgers inspireert. Samen met haar team ontwerpt, ontwikkelt en publiceert ze deze content via NeginMirsalehi.com en social media channels als Instagram en YouTube. In November 2015 heeft Negin haar eigen productenlijn Gisou gelanceerd. Gisou is een luxueuze haarverzorgingslijn, gebaseerd op honing. De producten van Gisou zijn exclusief en rijk aan ingrediënten van onze eigen Mirsalehi bijentuin.
Werkzaamheden?
- Je zorgt ervoor dat klantverwachtingen worden overtroffen wat leidt tot loyale en super tevreden klanten van Gisou. Dit doe je door dagelijks klantvragen te beantwoorden via verschillende kanalen op een creatieve manier
- Je krijgt verantwoordelijkheid over de gehele Customer Care en representeert Gisou via e-mail, webcare en Instagram
- Je achterhaalt de wensen en behoeften van de klant en met deze inzichten vertaal je naar de verbetering van de Customer/User Experience.
- Je biedt ondersteuning aan de manager Operations & Logistics bij de logistieke operations, het volgen en delen van trends en digitale marktontwikkelingen op het gebied van Customer Experience en het onderhouden van de webshop van Gisou
- Je biedt ondersteuning bij de lanceringen van nieuwe producten van Gisou. Je werkt hierbij samen met verschillende teams binnen ons bedrijf
- Ondersteunen bij Office Management met overige taken en activiteiten, zoals het organiseren van interne uitjes
Eisen?
- Je bent een Universitair/HBO student in de richting van Business/Management/Marketing/Communicatie en bent op zoek naar een stage voor minimaal 6 maanden
- Je wilt klantverwachtingen continu overtreffen en bent super creatief in het vinden van oplossingen voor elk klantprobleem
- Je bent resultaatgericht, voelt je ‘eigenaar’ van jouw cases, bruist van de positieve energie en je neemt het initiatief om nieuwe projecten uit te rollen.
- Je hebt passie voor het optimaliseren van de klantbeleving en bent een ambassadeur van het Customer Experience gedachtegoed van Gisou
- Je hebt een passie voor online en beauty.
- Je bent in staat om gelijktijdig meerdere projecten te beheren, streeft naar kwaliteit en succes, en je vindt het leuk om onderzoek te doen.
- Je bent in staat om strategie en klantinzichten te vertalen naar praktische verbetervoorstellen
- Je bent proactief, communicatief sterk en in staat om anderen mee te krijgen en te overtuigen
- Je spreekt en schrijft vloeiend Engels
Periode
Vanaf 1 februari 2019 fulltime, voor 6 maanden. Meewerkstage of afstudeerstage in overleg.
Aantal dagen per week en duur stage zijn bespreekbaar.
Wat bieden wij?
Deze stageplek biedt een unieke kans om een substantiële bijdrage te leveren aan de internationale ontwikkeling en succes van Gisou en Negin Mirsalehi als brand. Je maakt deel uit van een jong en dynamisch team.
Ben je enthousiast over deze functie? Stuur dan je sollicitatie met je motivatie en CV naar [email protected].
Website: